Hoe kan ik mijn foto's uploaden?

Voor de foto-upload zijn er twee mogelijkheden:

Snelle bestelling
Hier kunt u eenvoudig en snel het materiaal kiezen, het formaat uitzoeken, uw foto uploaden en bestellen. Op die manier vermijdt u een individuele en uitvoerige nabehandeling door de productontwerper en geraakt uw bestelling het snelst in het winkelmandje.

Productontwerper
Hier kunt u met behulp van talrijke opties uw product individueel vormgeven. Er staan verschillende product-uitvoeringen ter beschikking en ook effecten en een interactieve preview-modus. De preview-modus toont uw product in een realistische woonsituatie.

 

Kan ik meerdere foto's in één keer uploaden?

Als uw foto de maximaal toelaatbare grootte van 30 megabyte overschreden heeft, kunt u uw bestand ofwel met een kleinere resolutie opmaken (bv. met Adobe Photoshop of IrfanView) of wel uw foto's als CD-Rom via de post naar ons sturen. We vragen begrip voor het feit dat wij uw datahouder niet kunnen terugsturen vanwege de grootte van de opdracht.

Richt u hiervoor tot de klantenservice.

 

Wat doe ik wanneer het uploaden niet werkt?

Controleer de bestandsgrootte, de browser en de internetsnelheid. Als u de oorzaak niet kunt vinden, stuur ons uw foto's dan op cd-rom per post of neem contact op met onze klantenservice.

 

Wanneer wordt het factuurbedrag afgeschreven?

Omdat het bij onze producten om speciale producties - en dus om niet opnieuw verkoopbare goederen - gaat, produceren wij uitsluitend bij betaling vooraf.

 

Waarom is er een prijsverschil bij kalenders en fotoalbums bij software- en online-bestelling?

De software en de online-editor vormen twee volledig verschillende bestelmethoden, bij de online-configurator kunnen de fotoalbums vanwege de normgrootte volledig automatisch worden geproduceerd en daarom kunnen we deze prijs aanbieden.

 

Kan ik ook meerdere foto's tegelijkertijd uploaden?

Ja. In de productontwerper hebt u de mogelijkheid maximaal vijf foto's tegelijkertijd te uploaden.

 

Wat is die snelle bestelling precies?

Met de snelle bestelling kunt u in slechts 3 stappen uw favoriete artikel bestellen - eenvoudig en ongecompliceerd. Volg de aanwijzingen 'materiaal kiezen', 'formaat kiezen', 'foto kiezen' en na de upload ligt uw foto al in het winkelmandje. Sneller gaat niet! Natuurlijk kunt u in het winkelmandje via de actie 'bewerken' ook nadien iets veranderen in de productontwerper. U kunt uw beeld in de beide modi bekijken in preview. Zo ziet u hoe u de bestelling zult ontvangen.

 

Wanneer moet ik de snelle bestelling gebruiken?

De snelle bestelling is voor alle klanten die precies weten welk product en welk formaat ze willen bestellen.

 

Hoe kom ik bij de productontwerper?

U bereikt de productontwerper via het menupunt 'productontwerper' in de hoofdnavigatie. U geraakt er ook heel eenvoudig via de link 'nu ontwerpen' op elke productpagina.

 

Hoe kan ik een foto uploaden in de productontwerper?

Als u in de productontwerper komt, gaat er automatisch een venster open voor de foto-upload. Indien u al één of meerdere foto's hebt geüpload, kunt u die ook mee gebruiken.

 

Wat kan ik onder de optie 'materiaal' instellen?

Als u een foto geüpload hebt, kunt u onder de optie 'materiaal' de kwaliteit van uw foto selecteren. Met de knop 'selectie aanvaarden' kunt u uw geselecteerde lievelingsmateriaal aannemen.

 

Wat kan ik onder de optie 'formaat' instellen?

Onder de optie 'formaat' krijgt u een tabel met alle product-afmetingen. U kunt de formaten sorteren naar grootte, formaat, beeldgeschiktheid, lijst en prijs. Het aantal sterren in de kolom 'beeldgeschiktheid' laat u bovendien zien hoe geschikt uw foto is voor het gekozen formaat (5 sterren = zeer goed, 1 ster = niet geschikt)

 

Wat kan ik onder de optie 'uitvoering' instellen?

De optie 'uitvoering' kunt u slechts bij bepaalde producten aanklikken. Daartoe behoren: canvas, bakeliet / lichtbak, acrylglas en pvc-zeil. Bij die producten kan gekozen worden uit verschillende uitvoeringsvarianten, bv. sterkte van het materiaal of bedrukking van de zijkanten van de foto.

 

Wat kan ik onder de optie 'lijst' instellen?

Onder de optie 'lijst' kunt u eventueel een lijst uitkiezen. Voor de volgende producten is er een extra lijst: posters, gelamineerde posters, canvas, forexplaat, acrylglas en alu-dibond.

 

Wat kan ik onder de optie 'effecten' instellen?

Onder de optie 'effecten' kan uw foto indien u dat wenst in zwart-wit gedrukt worden.

Wat kan ik veranderen bij de 'beeldopties'?

Onder het preview-beeld vindt u de instelling 'beeldopties'. Hier kunt u het drukgebied van uw foto vastleggen en achteraf uw foto draaien. Het geselecteerde gebied binnen de stippellijn laat u zien welk deel van de foto afgedrukt wordt. U kunt het selectiegebied naar believen verschuiven of uw foto draaien.

 

Kan ik mijn foto bijsnijden / aanpassen?

De functie bijsnijden / aanpassen is in onze nieuwe productontwerper niet meer nodig. Selecteer gewoon onder 'beeldopties' het stuk van de foto dat afgedrukt moet worden, indien de verhouding van de zijden van uw foto niet met de verhouding van de zijden van het productformaat overeenkomt. In de beeldpreview ziet u precies hoe groot uw foto is en welk deel van uw foto afgedrukt wordt. U hebt de volledige controle!

 

Hoe kan ik mijn bestelling bekijken?

Selecteer hiervoor in de productontwerper het menupunt 'preview-modus'. Uw foto verschijnt tegen een groene wand. De kleur van de wand kunt u boven het symbool in de linker bovenhoek heel gemakkelijk veranderen. Door een klik op de plus-symbolen kunt u uw ruimte individueel en overeenkomstig uw voorstellingen inrichten en zo uw woonsituatie thuis nabootsen.

 

Hoe kan ik meerdere foto's tegelijk bestellen?

Als u klaar bent met het ontwerp van uw product en het in het winkelmandje hebt gelegd, kunt u via de link 'nog een product ontwerpen' terugkeren naar de productontwerper. Zo kunt u meerdere, individuele producten tegelijk bestellen.

 

Kan ik mijn bestelling opslaan?

Uw bestelling opslaan is helaas niet mogelijk. Wel worden tijdens uw bezoek aan poster XXL alle reeds geüploade foto's in de productontwerper in de box 'uw foto's' gelegd. Die foto's kunt u te allen tijde nemen zonder ze opnieuw te moeten uploaden, tot u het internet verlaat.

 

Voor welke producten kan ik tegoedbonnen gebruiken?

Voor alle producten behalve fotokalenders en fotoboeken, die via de software besteld worden.

 

Hoe kan ik mijn tegoedbon verzilveren?

U kunt uw tegoedbon-code rechtstreeks in het winkelwagentje ter verzilvering aanbieden. Vul hiervoor de code in het daarvoor voorziene veld in en klik op 'verzilveren'.

 

Wat moet ik doen als mijn tegoedbon niet werkt?

Controleer eerst of u de code correct hebt ingevoerd. Mocht uw tegoedbon alleen gelden voor een minimum bestelwaarde of binnen een beperkte tijd, controleer dan of die gegevens nog kloppen. Informatie hierover vindt u op uw tegoedbon. Als alle gegevens correct zijn en uw tegoedbon toch niet functioneert, wend u dan tot onze klantenservice.

 

Kan ik mijn tegoedbon ook naderhand inleveren?

Tegoedbonnen kunnen helaas naderhand niet meer in aanmerking genomen worden.

Kan ik mijn tegoedbon laten uitbetalen?

Uitbetaling van uw waardebonbedrag is helaas niet mogelijk.

 

Wat gebeurt er als ik mijn tegoedbon niet helemaal opgebruik?

Als u slechts een deel van het bedrag van uw tegoedbon gebruikt, vervalt het resterende bedrag automatisch.

 

Kunnen tegoedbonnen ook met andere acties gecombineerd worden?

Tegoedbonnen kunnen altijd slechts voor één actie gebruikt worden. Ze gelden bovendien niet voor gratis posters en niet in combinatie met een aparte tegoedbon-actie, bv. via de nieuwsbrief.

 

Kan ik ook een afwijkend leveringsadres invoeren?

Natuurlijk kunt u een afwijkend leveringsadres invoeren. Klik daarvoor op de bladzijde 'Adres- en betalingsgegevens' op de link 'afwijkend leveringsadres invoeren'

 

Wat moet ik doen als ik bij vergissing een verkeerd leveringsadres opgegeven heb?

Wij vragen begrip voor het feit dat uw adres vanwege de snelle behandeling van uw bestelling, niet achteraf veranderd kan worden.

 

Kan ik een bericht toevoegen aan mijn levering?

Ja, indien uw bestelling voor iemand anders is, kunt u een boodschap meesturen. U moet dan uw persoonlijk bericht invoeren in het tekstveld 'boodschap' onder 'afwijkend leveringsadres'.

 

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

U kunt uw bestelling betalen per eenmalige incasso of per creditcard (VISA of Mastercard).

 

Kan ik mijn bestelling ook onder rembours betalen?

Een betaling onder rembours is helaas niet mogelijk.

 

Kan ik mijn bestelling in termijnen betalen?

Een termijnbetaling van uw bestelling is helaas niet mogelijk.

 

Waar vind ik het controlegetal op mijn creditkaart?

U vindt het controlegetal op de achterzijde van uw creditkaart. Geef a.u.b. alleen de laatste 3 cijfers.