- Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is?
- Wat doe ik als de levering niet overeenkomt met mijn bestelling?
- Wat doe ik als mijn product kleurafwijkingen vertoont?
- Wat doe ik als mijn foto wazig of onscherp is?
- Wat doe ik als de accessoires die ik besteld heb, beschadigd zijn?
- Wat moet ik doen als een deel van mijn bestelling ontbreekt?
- Krijg ik mijn geld terug als er iets mis is met de goederen?
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is?
Als uw product beschadigd is, kunt u dat melden aan onze klantenservice. Maak a.u.b. een foto van uw product inclusief verpakking zodat wij kunnen vaststellen of de schade ontstaan is tijdens de verzending of bij de productie. U hoeft het beschadigde product niet terug te sturen.
Wat doe ik als de levering niet overeenkomt met mijn bestelling?
Als de levering niet overeenstemt met de bestelling, controleer dan eerst aan de hand van de rekening de bestellingsgegevens. Als de bestelling niet overeenstemt met de bestellingsgegevens, informeer dan onze klantenservice.
Wat doe ik als mijn product kleurafwijkingen vertoont?
Als uw product qua kleur afwijkt van uw ontwerp, ligt dat meestal aan de instelling van uw monitor. Onze printers worden geregeld gecontroleerd en drukken uw foto af overeenkomstig uw ontwerp. Als uw product extreme kleurafwijkingen vertoont, informeer dan onze Klantenservice en stuur ons een foto van uw product. Leg een wit blad papier naast de foto, zodat de kleurafwijking zichtbaar is.
Wat doe ik als mijn foto wazig of onscherp is?
Mocht uw foto onscherp of wazig zijn, dan ligt het meestal aan het feit dat de resolutie van de foto niet geschikt is voor het gekozen formaat of dat de foto onscherp genomen is. Wij kunnen helaas niet ingaan op reclamaties op basis van een te lage resolutie. Controleer daarom, als u foto's bestelt, of de resolutie van uw foto voldoende is voor het gewenste formaat. In onze productontwerper kunt u onder de optie 'formaat' in de kolom 'beeldgeschiktheid' aan de hand van het aantal sterren uitmaken hoe geschikt uw foto is voor de geselecteerde grootte (5 sterren = zeer goed, 1 ster = niet geschikt). De 'beeldgeschiktheid' vindt u ook in de productontwerper onder de door u geselecteerde foto.
Wat doe ik als de accessoires die ik besteld heb, beschadigd zijn?
Als de accessoires beschadigd zijn, kunt u hierover binnen de veertien dagen een bezwaar indienen. Informeer onze klantenservice.
Wat moet ik doen als een deel van mijn bestelling ontbreekt?
In het onwaarschijnlijke geval dat de bestelling niet volledig is, moet u zich tot de klantenservice wenden. We zullen ons natuurlijk meteen bezighouden met de ontbrekende producten. Bedenk wel dat producten met verschillende verpakkingsformaten afzonderlijk verstuurd worden. Vandaar dat u tot 3 leveringen kunt krijgen.
Krijg ik mijn geld terug als er iets mis is met de goederen?
We vragen begrip voor het feit dat we uw geld bij individueel vervaardigde producten niet kunnen teruggeven. Onze producten worden afzonderlijk volgens uw aanduidingen geproduceerd en kunnen niet opnieuw gebruikt worden als u ze teruggeeft. Mocht uw product beschadigd zijn of een deel van de levering ontbreken, wend u dan tot onze klantenservice.
